Działalność recepcji
Prezentacje video
Rola recepcji w obiekcie hotelarskim
Stanowiska pracy, zadania i obowiązki pracowników recepcji i służb parterowych
Rezerwacja usług hotelarskich
Czynności związane z cyklem obsługi gości w hotelu
Obsługa gości specjalnych
Kontakty interpersonalne w hotelu
Dokumentacja w recepcji
Rozliczanie kosztów pobytu gości w hotelu
